クレジットカード決済・Apple Pay・Google Pay・Shop Pay・PayPay・メルペイ・Paidyがご利用いただけます。
※受注生産商品のため、ご注文完了後の支払い方法の変更は承ることができません。
※ペイディ（あと払い）は分割払いも選択可能です。

はい、可能です。
商品のお届け後、PDF形式の領収書をメールにてお送りいたします。お問い合わせよりお気軽にお申し付けください。

3号・4号・5号、および18号・19号・20号は特注サイズにて承っております。
号数選択欄からご希望に合った内容でのご注文を完了いただいた後、お問い合わせよりご希望の号数をお知らせください。

ご注文完了後、当サイトより「ご注文内容の確認」メールを自動送信しております。
届いていない場合は、注文が正常に完了していないか、ご登録メールアドレスに誤りがある可能性がございます。
お手数ですが、お問い合わせページよりご連絡ください。

また、迷惑メールフィルタやドメイン指定受信の設定によりブロックされている可能性がございます。
お手数ですが、以下のドメインまたはメールアドレスを受信許可リスト（ホワイトリスト）に登録していただきますようお願い申し上げます。

• 受信許可ドメイン：
  @lumidia-jewelry.com
  
• 対象となるメールアドレス：
  注文確定・発送通知：
  no-reply@lumidia-jewelry.com
  カスタマーサポート：
  support@lumidia-jewelry.com

※設定方法はご利用の通信キャリア（docomo/au/softbank等）やメールサービス（Gmail/Yahoo!メール等）のヘルプをご確認ください。

注文を受けてからお作りする受注生産品のため、ご注文確定後の商品のキャンセルは承っておりません。
返品・交換については、こちらをご参照ください。

ご注文完了後、当サイトより「ご注文内容の確認」メールを自動送信しております。届いていない場合は、注文が正常に完了していないか、ご登録アドレスに誤りがある可能性がございます。
お問い合わせページよりご連絡ください。

また、迷惑メールフィルタやドメイン指定受信の設定によりブロックされている可能性がございます。
お手数ですが、以下のドメインまたはメールアドレスを受信許可リスト（ホワイトリスト）に登録していただきますようお願い申し上げます。

• 受信許可ドメイン：
  @lumidia-jewelry.com
  
• 対象となるメールアドレス：
  注文確定・発送通知：
  no-reply@lumidia-jewelry.com
  カスタマーサポート：
  support@lumidia-jewelry.com

※設定方法はご利用の通信キャリア（docomo/au/softbank等）やメールサービス（Gmail/Yahoo!メール等）のヘルプをご確認ください。

誠に恐れ入りますが、現在当店ではギフトラッピングのサービスは承っておりません。

注文を受けてからお作りする受注生産品のため、ご注文確定後の商品の変更や交換は承っておりません。

万が一、届いた商品に品質不良や誤配送があった場合は、至急交換対応をさせていただきます。弊社にて状態を確認させていただき、不具合が認められた場合は同一商品と交換対応させていただきます。まずはお問い合わせよりご連絡ください。

ただし、不良品又はご注文商品と異なる商品の場合も、下記のいずれかに該当する商品の返品・交換はお断りいたします。 

・商品到着後11日以上経過していた場合
・お客様が一度でも商品をご使用になられた場合
・お客様が商品を破損、汚損された場合
・商品に同梱している付属品(商品タグを含む)がない場合

■以下の場合は半年間、無償修理を承ります（※郵送費はお客様負担）。
・石の外れ(外れたダイヤやパーツがお手元にある場合のみ)
・爪の緩み
・枠とチェーンの接合部の外れ
・センターパーツとチェーンの接合部の外れ
・チェーン留め具部分の黒ずみ

■以下の場合は有償修理となります。
・調整カンやスライドカン部分の脱落
・石の紛失や破損
・磨き直し、またはパーツ紛失を伴う再加工
・事故、天災、不注意や乱暴な扱いによる破損
・弊社以外で加工やリフォームをされた場合
・ご使用に伴う変形
・その他

修理内容によりお見積もりが異なりますので、まずはお問い合わせよりご相談ください。
※状態や商品により承れない場合や、長期休暇を挟む際はお時間をいただく場合がございます。

ご購入から半年間は無償保証期間として、一度のみ「±3号まで」お直しを承ります（※郵送費はお客様負担）
サイズ直しをご希望の際は、お問い合わせよりご連絡ください。

はい、日常使いを想定して製作しております。普段の装いの中で気負わず身に着けていただけることを大切にしておりますが、ジュエリーは非常に精密な構造です。ご使用環境や負荷の加わり方によっては、少しずつダメージが蓄積する場合があります。「毎日使える＝どのような扱いでも壊れない」というわけではない点をご理解いただけますと幸いです。

石留めは職人が一点ずつ丁寧に行っておりますが、強い衝撃や継続的な負荷が加わると、石が緩んだり外れたりする可能性がございます。
高価な製品であっても、素材の特性やダイヤモンドの美しさを最大限に引き出すための繊細な設計となっております。
あらゆる衝撃に耐えられることを前提としたものではございませんので、丁寧なお取り扱いをお願いいたします。

以下の点にご注意いただくことで、石取れのリスクを抑えることができます。
・強い力がかかる作業やスポーツの際は外す
・硬い物にぶつけないよう注意する
・ご使用後は柔らかい布で優しく拭く
・定期的に石がぐらついていないか確認する

はい、日常使いを想定してお作りしております。ただし、チェーンは美しさと着け心地を追求した繊細な構造のため、無理な引っ張りや急激な負荷にはご注意ください。高価なネックレスであっても、無理な力が加わった場合は破損する恐れがございます。

以下の点を意識していただくことで、チェーンへの負担を軽減できます。
・着脱の際はチェーンを引かず、留め具部分をしっかり持つ
・衣服やバッグのストラップ等への引っかかりに注意する
・保管時は絡まないように収納する

少しでも異変を感じた場合は、早めに外して状態をご確認ください。

A. 使用している主な素材の含有率は以下の通りです。

イエローゴールド/K18YG ：金75%
ピンクゴールド/K18PG：金75%
プラチナ/PT900：プラチナ90%(チェーンについてはPT850)

■中央宝石研究所(CGL)について
当社のダイヤモンドの品質証明は、中央宝石研究所(CGL)によって発行されます。CGLは、日本が世界に誇る有数の鑑定機関であり、国内最大の鑑定機関として、非常に高い信頼性と厳格なグレーディング(品質評価)基準を保持しています。

■鑑別書
別途12,100円(税込)にて発行を承ります。(ご購入時に選択してください。)
最新の分析機器を用いて、使用されている地金や宝石の種類、天然であることを科学的に証明する書類です。ブランド独自の基準ではなく、第三者機関が公平に鑑定することで、将来にわたり資産価値を裏付けます。大切な方への贈り物や、ご自身への一生ものの証として、安心をお届けいたします。
※ラウンドネックレス0.3ct/0.5ct、ラウンドピアス0.3ct/0.5ct、ラウンドリング0.3ct/0.5ct、ペアシェイプラウンドネックレス0.3ct/0.5ctに限り、メイン石の品質(4C)を併記した鑑定書をお送りとなります。

■ ソーティングメモ（ダイヤモンドの格付け証明）
ソーティングメモとは、鑑定士がダイヤモンドを裸石(ルース)の状態で厳密に検査し、その石の「4C(重さ・カラー・透明度・カット）」をランク付けした、いわば「ダイヤモンドの身分証明書」です。

冊子形式の鑑定書とは異なり、プロの現場や取引でそのまま使用される「品質の裏付けそのもの」であり、自社基準ではない客観的で厳格な評価をお約束します。お手元のダイヤモンドが、偽りのない確かな価値を持つものであることを証明いたします。ラウンドネックレス0.3ct/0.5ctにのみ無料でお付けしております。